Rosalpina Body Care Set

If you are not satisfied with your order, you have a period of 7 calendar days, counting from the date of receipt, to make the exchange or return. Write to us at bcwellnesshome@hotmail.com to inform us of your decision and to process your exchange/refund. To make such a return or exchange, you must send us the products in perfect condition, in their original packaging and without signs of use to the following address: Bc Wellness Home C/ Pintor Laureano Barrau 3, local B 07840 Santa Eularia des Riu Ibiza (Spain) You can choose between: ● Refund of the amount paid: you must send us the product in perfect condition. In this case, you will bear the costs of returning the order. Once we receive the package at our facilities and verify that everything is in perfect condition, we will proceed to refund the amount paid, excluding shipping costs. ● Exchange for another product: whether it was by mistake when ordering a product or if you have thought better of it and want to exchange the product for another, you will bear the return and new shipping costs. In the event that the product had an amount greater than that returned, you must pay the difference. If, on the other hand, the order is for a lower amount, we will refund the difference. We advise that you send us the products by certified mail or courier so that we can track the package and ensure that no incidents arise. Once we receive the merchandise, we will check it and if it is in perfect condition and without signs of use, we will proceed to refund the order or exchange the products. For health reasons, changes or returns will not be accepted on cosmetic products that have been opened or show signs of use, unless they are in poor condition or defective. If you have received an incorrect or defective product, the return and new shipping costs (if any) will be borne by Bc Wellness Home. Refund: Once the courier company delivers the package to our facilities and checks that the items are in perfect condition, you will receive a confirmation email indicating that the amount has been paid. The refund will be reflected in your account within a period of between 7 and 14 business days, depending on the entity. We will make the refund with the same payment method that you made your purchase. Have you received the wrong product or is a product missing from your order? If you detect an error in your order, contact us within a maximum period of 24 hours, from receipt of the order, through our email bcwellnesshome@hotmail.com and we will respond as soon as possible. We will take care of picking up the wrong product and you will receive the correct one at no additional cost. Remember that we will not accept an opened/used product. Both the product and the packaging must be in their original and unopened condition. Have you received a defective/poor condition product in your order? If so, don't worry about anything. Write to our email within 24 hours of receiving your order and we will respond as soon as possible so we can collect the defective product and deliver a new one. You must send us a photo by email. If you have questions or need more information, you can send us an email to: bcwellnesshome@hotmail.com Si no quedas satisfecho/a con tu pedido, tienes un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para hacer el cambio o devolución. Escríbenos a bcwellnesshome@hotmail.com para informarnos de tu decisión y poder tramitar tu cambio/reembolso.

Para realizar dicha devolución o cambio, debes enviarnos los productos en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original y sin indicios de uso a la siguiente dirección:

Bc Wellness Home
C/ Pintor Laureano Barrau 3, local B 07840 Santa Eularia des Riu
Ibiza (España)

Puedes elegir entre:

• ●  Reembolso del importe pagado: debes enviarnos el producto en perfecto estado. En este caso, correrás con los gastos de devolución del pedido. Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que está todo en perfecto estado, procederemos a hacerte el reembolso del importe pagado, exceptuando los gastos de envío.

• ●  Cambio por otro producto: tanto si ha sido por error al pedir un producto como si te lo has pensado mejor y quieres cambiar el producto por otro, correrás con los gastos de devolución y del nuevo envío. En el caso de que el producto tuviera un importe superior al devuelto, deberás abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, te reembolsaremos la diferencia.

  Aconsejamos que nos enviéis los productos mediante correo certificado o mensajería para poder hacer un seguimiento del paquete y que no surjan incidencias.

  Una vez recibamos la mercancía, la comprobaremos y si está en perfecto estado y sin indicios de uso, se procederá al reembolso del pedido o al cambio de productos.

  Por motivos sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos o con indicios de uso, a no ser que estén en mal estado o sean defectuosos.

  En caso de haber recibido un producto erróneo o defectuoso, los gastos de devolución y de nuevo envío (si lo hubiese), correrán a cargo de Bc Wellness Home.

  Reembolso

  Una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones y comprobar que los artículos están en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado.

  El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad. Realizaremos el reembolso con la misma forma de pago que realizaste tu compra.

 

¿Has recibido un producto erróneo o falta un producto en tu pedido?

Si detectas un error en tu pedido ponte en contacto con nosotras en un periodo máximo de 24 horas, desde la recepción del pedido, a través de nuestro email bcwellnesshome@hotmail.com y te responderemos a la mayor brevedad. Nos encargaremos de recoger el producto equivocado y recibirás el correcto sin coste adicional.

Recuerda que no aceptaremos un producto abierto/usado. Tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y sin abrir.

¿Has recibido un producto defectuoso / mal estado en tu pedido?

Si es así, no te preocupe por nada. Escríbenos a nuestro email en un plazo de 24h desde la recepción de tu pedido y te responderemos a la mayor brevedad para poder recoger el producto defectuoso y poder entregarte uno nuevo. Deberas enviarnos una foto por email.

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes enviarnos un mail a:bcwellnesshome@hotmail.com

It will be sent the day after receiving the payment. From €300 the shipping and packaging cost will be free. Read the shipping, return and refund policy, leave the rest to us. Purchase with a high level of security.